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Conditions générales de vente:

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation sont portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.

Le fait de passer commande implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

Article 1 – Mise à disposition et utilisation de la salle

Selon le principe même du jeu, Caracolle accorde aux Joueurs le droit d’occuper la Salle pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. L’occupation de la Salle a pour seul et unique but  de participer à un jeu organisé par Caracolle, lequel doit être réalisé en équipe de 3 à 6 personnes maximum.

Les Joueurs acceptent que la durée de présence dans la Salle soit de 60 minutes maximum, ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les joueurs acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

La complexité du jeu ne permet pas aux Joueurs dont l’âge est inférieur à 9 ans de participer. Les Joueurs mineurs âgés de moins de 16 ans  doivent être accompagnés d’un adulte. Les Joueurs mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un Joueur, Caracolle se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

Les Joueurs sont tenus de maintenir la Salle et l’intégralité de ses équipements (liste non restrictive : décorations, ameublement, etc…) en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage prévu. De ce fait, L’acheteur reconnaît au Contrat que toute dégradation intentionnelle ou  causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation quel que soit l’auteur de la dégradation.

Par ailleurs, chaque Joueur est tenu d’utiliser la Salle et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres Joueurs, aux locaux et aux matériels de Caracolle.

Durant toute sa présence au sein des locaux de Caracolle, chaque Joueur s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Caracolle. À ce titre, le société Caracolle ne tolère aucune forme de violence, quelle soit verbale ou physique, sous forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments cités précédemment.  Elle se réserve également le droit de refuser l’accès à toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues, et ce, par mesure de sécurité pour ladite personne et l’ensemble des personnes se trouvant dans les locaux. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

Article 2 – Les Prix

Les tarifs communiqués par Caracolle sont indiqués en euros toutes taxes comprises pour une durée de 60 minutes de jeu.Toute autre prestation non comprise dans la réservation initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire.

Caracolle se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour toute personne mineure et le droit de modifier ses prix à tout moment, la prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Article 3 – Réservations – Annulations – Retards

La mise à disposition d’une Salle est soumise à la réservation et au paiement d'un acompte préalable. Celle-ci est effectuée par le joueur sur le Site Internet: http://escapia.fr Toutes les réservations sont effectuées depuis le Site Internet et selon les disponibilités affichées sur celui-ci. Toutefois, selon certaines circonstances et à l’appréciation seule de Caracolle, les modalités de paiement peuvent être ajustées.

Le reste à payer sera effectué sur place, le montant de l'acompte sera déduite du montant total.

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation émanant de Caracolle. Dans ce cas, le montant de l'acompte initial sera remboursé. En cas de demande exceptionnelle et dûment justifiée par le joueur au minimum 48h avant l’heure de réservation, Caracolle peut éventuellement envisager le remboursement de son acompte. Le remboursement ou non d’une réservation est à la seule appréciation de Caracolle.

Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès.

En cas de retard des Joueurs pour une session réservée, le joueur pourra décider s’il souhaite ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la Salle devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Caracolle se réserve le droit de refuser l’accès aux joueurs dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus. Aucun remboursement ne sera possible.

Article 4 – Confidentialité, Photo et caméra

En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ou photo ne peut être effectué dans la Salle. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.

Caracolle demande aux joueurs de ne pas divulguer les détails du jeu et ce de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les intérêts commerciaux de Caracolle.

Des photos des équipes pourront néanmoins être prises avant et/ou après chaque session. Ces photos pourront être utilisées par Caracolle dans le but d’alimenter le site internet et son écosystème digital (Facebook, Instagram, etc …)

Caracolle ne pourra être tenu responsable de l’utilisation des photos faite par les utilisateurs web et/ou les joueurs.

Article 5 – Règlement interne des jeux

Caracolle met tout en œuvre afin de vous offrir un jeu conforme à vos attentes. L’ordre, la disposition ou la distribution de la salle demeurent à la discrétion de Caracolle et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de celle-ci.

Par ailleurs, pour des raisons techniques, nous demandons à chaque joueur de bien vouloir laisser son téléphone portable ou tout appareil pouvant donner lieu à des interférences avec le système de caméras et d’écoute à l’accueil. Il en va du bon déroulement du jeu et de la qualité des services proposés.

Les animaux ne sont pas acceptés dans l’établissement de Caracolle. Aucun remboursement ne sera accordé au joueur ou à son équipe devant annuler la session de jeu.

Caracolle décline toute responsabilité pour tous dommages/vols concernant tous objets apportés par les clients dans les locaux de Caracolle.

Caracolle est un espace non-fumeur.

Article 6 – Sécurité

Le Joueur s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Caracolle

Chaque Joueur s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que l’issue de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de Caracolle.

Le Joueur est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la Salle des objets considérés comme (1) des dangers physiques (explosif, inflammable, combustible, gaz sous pression ou liquéfié, corrosif), et (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant, cancérogène/tératogène).

Article 7 – Tribunaux compétents

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.